Even voorstellen
Relatiebeheerder Coralien Vonk:
'Belangrijkste is het signaleren van nieuwe samenwerkings-mogelijkheden'
“ Samenwerkingsrelaties vorm en inhoud geven ”
De strategische belofte van het Ikazia Ziekenhuis aan haar patiënten is ‘persoonlijke zorg die past bij jou’. Om zo’n ambitie waar te maken is het belangrijk niet op een eilandje te opereren, maar in nauwe samenwerking met eerstelijnszorg, verwijzers, zorginstellingen en meer. Spin in dit web is Coralien Vonk, sinds 2020 relatiebeheerder en verantwoordelijk voor het zorgaanbod in Zorgdomein van Ikazia.
‘Geneeskundige zorg zoals van een ziekenhuis, preventie en gezondheidsbevordering hangen natuurlijk nauw samen,’ stelt Coralien. ‘Het is mijn taak om de samenwerkingsrelaties met huisartsen, andere verwijzers en andere zorgprofessionals vorm en inhoud te geven. Met als doel: een voortdurende verbetering van de patiëntenzorg.’
Groeiend netwerk
Coralien kent de eerstelijnszorg uit eigen ervaring als doktersassistente in een huisartsenpraktijk. Intussen werkt ze alweer geruime tijd in Ikazia, het laatst als stafmedewerker poliklinieken. ‘In die rol was ik verantwoordelijk voor het zorgaanbod in Zorgdomein,’ vertelt ze. ‘Ik had regelmatig regionaal overleg en veel interne contacten.’ De opvolging van relatiebeheerder Daan van der Leer (lees hier meer) viel midden in de eerste coronagolf. ‘Je zag toen een scherpe scheiding ontstaan tussen eerste en tweede lijn,’ herinnert Coralien zich. ‘Iedereen was druk met zijn eigen problematiek binnen de pandemie.’ Niettemin lukte het een netwerk op te bouwen. ‘Ik heb nu contact met alle zorggroepen in de regio en met de VVT-sector (verpleeg en verzorgingshuizen en thuiszorg). Ook is er een mooie relatie ontstaan met de verloskundigen en voeren we nu structureel overleg.’
Veelzijdige samenwerkingspartner
‘Signaleren, delen, verbinden’ – zo kun je het werk van een relatiebeheerder samenvatten. Luisteren naar wat de eerstelijnszorg van Ikazia verwacht en dit delen met de interne collega’s. Informatie uitwisselen over de ontwikkelingen en mogelijkheden van Ikazia’s zorgaanbod. En zorgprofessionals met elkaar in contact brengen, bijvoorbeeld via nascholingstrajecten bij diverse zorggroepen (lees hier over de eerstvolgende mogelijkheid). ‘Dan kiezen we samen een actueel thema en nodig ik onze specialisten uit om hun expertise te delen,’ schetst Coralien. Maar het belangrijkste is misschien wel het signaleren van nieuwe samenwerkingsmogelijkheden, en het aanjagen van projecten daarvoor. ‘Zoals ketenactiviteiten op het gebied van COPD en Diabeteszorg. Of de zorgstroom voor onze patiënten richting een verpleeginstelling (lees hier meer). Mijn doel is dat organisaties Ikazia echt gaan zien als samenwerkingspartner op velerlei gebied. Ik ben helemaal in mijn element in deze rol,’ besluit Coralien. ‘Het is heel divers en ik doe dagelijks nieuwe ideeën op. Ieder contact en iedere bijeenkomst maakt mijn werk breder. Het is echt een spinnenweb, dat steeds beter functioneert. Dat geeft veel energie en voldoening.’